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陶瓷砂磨機廠家重視售後服務的重要性

日期:2022-05-24 作者:東莞市爱游戏电竞機械設備有限公司

現如今是一個各種商品供大於求,陶瓷砂磨機廠家競爭強烈的完全市場經濟時代,更是一個產品同質化,技術同質化的時代。眾所周知,企業很更重要的一環就是營銷,對此項工作,陶瓷砂磨機廠家都會使盡渾身解數爭奪行業。

不少經濟學家覺得,陶瓷砂磨機價格和質量的競爭是“首次競爭”,售後服務的競爭則是“第二次競爭”,是一個更深層次、更高要求、更具有長遠策略作用的競爭,它比“首次競爭”更為重要,更具有決定勝負的作用。

售後服務工作是質量管理在應用過程的延續,是達到商品應用價值的重要保證。它作為陶瓷砂磨機應用價值的一種補救手段,可認為消費群眾排除後顧之憂。除此之外,在售後服務中,可以把顧客對產品的意見和要求及時反饋到陶瓷砂磨機廠家,促使企業不停提升產品質量,更好地符合顧客的需要。

顧客是陶瓷砂磨機廠家的安身立命之本,沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。每個顧客都有自己的社交圈,在這個社交圈裏,他既受他人的影響,又對他人施加影響。對陶瓷砂磨機質量和售後服務滿意的顧客,不但自己會成為回頭客,而且還會成為陶瓷砂磨機廠家的宣傳員和推廣員,促進一大批顧客上門來。而不滿意的顧客則不但自己不再上門,而且會向自己的親朋好友發布不滿,使企業失去一大批潛在的顧客。據研究,再次光臨的顧客比初次登門的人可為企業帶來25%~85%的利潤,而尋找一個新顧客的成本是維持一個舊顧客的7倍。此外,陶瓷砂磨機廠家在名譽上的損失和對企業員工土氣的打擊以及對企業將來發展的影響更難以估量。

經過千千萬萬的實踐證明,在陶瓷砂磨機同質、同價的前提下,企業服務質量的優劣,直接關係到企業的存活、關係到陶瓷砂磨機廠家的市場占有率、關係到企業能不能可持續發展。

陶瓷砂磨機

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